Onze algemene verkoopvoorwaarden
Elke Klant kan op eenvoudig verzoek aan Ecobati een kopie van deze voorwaarden krijgen. Als Ecobati de toepassing van de algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant uitdrukkelijk en schriftelijk aanvaardt, blijven deze algemene voorwaarden bij wijze van aanvulling van toepassing. Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van goederen, op leveringen van goederen en op dienstverleningen.
De gebreken aan overeenstemming die binnen een termijn van zes maanden na levering van het artikel worden opgemerkt, worden geacht te bestaan op het ogenblik van levering, behoudens tegenbewijs. Ecobati kan dit vermoeden bestrijden als het niet overeenstemt met de aard van het artikel of met het ingeroepen gebrek aan overeenstemming.
Als het product bij het eerste gebruik niet werkt in normale gebruiksomstandigheden en binnen een termijn van 30 dagen na levering, dan vervangt Ecobati het product nadat het is teruggestuurd en gecontroleerd. De kosten voor het terugzenden van het product worden uitzonderlijk terugbetaald en de kosten van de tweede verzending worden ook door Ecobati gedragen. Zodra het niet-werkende product is teruggestuurd, behoudt Ecobati zich het recht voor om te beoordelen of het liever het product vervangt dan wel de Consument terugbetaalt.
Ecobati verzekert dat zijn goederen overeenstemmen met de bestelling van de Consument en dat ze voldoen aan de normale verwachtingen die deze kan hebben, rekening houdend met de productspecificaties. Deze garantie veronderstelt een normaal gebruik van het product, in overeenstemming met de gebruiks- en onderhoudsaanwijzingen.
Voor zover dit mogelijk en redelijk is, heeft de Consument de keuze tussen reparatie of vervanging. Hij heeft niet het recht om een prijskorting of de ontbinding van de verkoopovereenkomst te eisen, tenzij de reparatie of vervanging buitensporig of onmogelijk blijkt, of ook als dit niet binnen een redelijke termijn kan gebeuren.
De Consument mag de wettelijke garantie echter niet inroepen voor wijzigingen van de levertermijn of -plaats, of voor gebreken waarvan hij op de hoogte was op het ogenblik van de aankoop.
Zijn uitgesloten van de wettelijke garantie:
Om een beroep te kunnen doen op de garantie moet de Consument de factuur of het originele aankoopbewijs kunnen voorleggen. De garantietermijn gaat in bij ontvangst van het product door de Consument. De garantie kan alleen ten aanzien van Ecobati worden ingeroepen. Als de Consument rechtstreeks de fabrikant benadert, zijn de eventuele kosten niet ten laste van Ecobati. Bij interventie van een derde partij die niet door Ecobati is aangewezen, is de garantie nietig.
Als een commerciële garantie van toepassing is, dan worden de details van deze garantie hernomen in de beschrijving van het artikel op de site.
Voor producten die voor professionele doeleinden worden gebruikt, zijn de beperkende garantievoorwaarden van de fabrikant/leverancier van toepassing.
De manier waarop Ecobati persoonsgegevens verzamelt en gebruikt wordt gereguleerd door de Belgische wetgeving, en meer in het bijzonder door (i) de Europese verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (Algemene Verordening Gegevensbescherming die van kracht werd op 25 mei 2018 - de 'AVG') die van kracht werd op 25 mei 2018 en (ii) de (toekomstige) Belgische wetgeving betreffende de invoering van hogervermelde verordening. We bevestigen dat elke verwerking van persoonsgegevens van Klanten en van alle betrokkenen in het algemeen in overeenstemming is met de bovenvermelde verordening.
Door het sluiten van een overeenkomst met Ecobati erkent de Klant dus dat de volgende persoonsgegevens kunnen worden verzameld:
Deze laatste zijn noodzakelijk voor het verwerkingsdoel.
De verwerking van deze persoonsgegevens gebeurt op basis van
In dat laatste geval wordt om de uitdrukkelijke toestemming van de Klant gevraagd voorafgaand aan de gewenste verwerking van persoonsgegevens.
Ecobati zal de persoonsgegevens van de Klant niet aan derden bekendmaken, tenzij dit noodzakelijk blijkt in het kader van de uitvoering en de optimalisering van de diensten (zoals, maar niet beperkt tot, de organisatie van opleidingen, het opmaken van een factuur, een tevredenheidsenquête voor interne statistische doeleinden enz.). In deze context kunnen uw persoonsgegevens eventueel geopenbaard worden aan webmasters, betaalpartners, softwareleveranciers, cloudpartners, onze verzekeringsmaatschappij, externe transportmaatschappijen, evenals diverse onderaannemers op wie Ecobati een beroep kan doen in het kader van de dienstverlening.
Als het in dit kader echter nodig is dat Ecobati uw persoonsgegevens aan derden verstrekt, dan moet de betreffende derde partij deze persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met verplichtingen die de AVG oplegt.
Ecobati verzamelt ook anonieme inlichtingen (totaal aantal bezoekers van de website, aantal bezoekers op elke pagina van de website, domeinnamen van leveranciers van internettoegang voor de bezoekers, IP-adressen, cookies ...), bestemd voor gedragsanalyse en marketing.
Het herroepingsrecht bedoeld in dit artikel is enkel van toepassing als de overeenkomst is gesloten op afstand met toezegging (via de website, telefonisch ...). Het herroepingsrecht is dus niet van toepassing in geval van reservering van goederen zonder toezegging op de site en bij afhaling in de winkel.
De herroepingstermijn eindigt 14 dagen na de dag waarop de Consument, of een derde maar niet de transporteur en door hem aangewezen, fysiek bezit neemt van het artikel of van het laatst bestelde artikel.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst melden met behulp van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of via elektronische weg op het volgende e-mailadres: info@ecobati.be).
De consument kan hiervoor het modelformulier voor een herroeping gebruiken in bijlage , maar dat is niet verplicht.
Opdat de herroepingstermijn zou worden nageleefd, volstaat het om een bericht in verband met het uitoefenen van het herroepingsrecht door te sturen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn (14 dagen na levering van de artikels).
In geval de Consument deze overeenkomst herroept, betaalt Ecobati hem alle ontvangen betalingen terug via bankoverschrijving op de rekening die de Consument heeft meegedeeld, met inbegrip van de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de Consument in voorkomend geval een andere manier van levering heeft gekozen dan de goedkoopste die standaard door Ecobati wordt voorgesteld). Dit gebeurt zonder buitensporige vertraging en hoe dan ook ten laatste veertien dagen vanaf de dag waarop de Consument Ecobati heeft ingelicht over zijn herroeping van deze overeenkomst.
Als de Consument goederen heeft ontvangen in het kader van de overeenkomst, dan moet hij die terugsturen of terugbrengen naar Ecobati zonder buitensporige vertraging en hoe dan ook ten laatste 14 dagen na het meedelen van zijn beslissing tot herroeping van deze overeenkomst. Deze termijn wordt nageleefd geacht als de Consument het artikel terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen voorbij is.
De Consument is belast met het terugsturen van het artikel, evenals met de directe kosten die eruit voortvloeien. Als de goederen niet met de post kunnen worden teruggestuurd, moet de Consument ze terugbrengen naar de winkel van Ecobati van zijn keuze.
De retour van de goederen gebeurt conform de regels voorzien in artikel 7 van deze voorwaarden.
Het in dit artikel voorziene herroepingsrecht is echter niet van toepassing wanneer de bestelde artikels wegens hun aard niet kunnen worden teruggestuurd of wanneer ze gepersonaliseerd zijn volgens de informatie en kenmerken van de Consument en dus niet opnieuw kunnen worden gebruikt of opnieuw worden verkocht aan een andere Klant/Consument, of wanneer ze al door de Consument zijn gebruikt. Onder andere:
Voor elke bestelling die wordt verzonden buiten de Europese Unie, wordt de Klant beschouwd als invoerder van de bestelde producten en vervult hij de wettelijke verplichtingen ter zake. De Klant moet bij de autoriteiten van zijn land de mogelijkheid nagaan om de bestelde producten in te voeren.
Bij de invoering van informatie voor zijn bestelling is de Klant gebonden aan de vermeldingen. Ecobati is niet verantwoordelijk voor fouten die de Klant maakt in de omschrijving van de gegevens van de bestemmeling van de bestelling (met name het leveradres en facturatieadres), noch voor laattijdige levering of voor de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren door deze fouten.
Ecobati moet zijn verplichtingen niet nakomen in geval van overmacht, zoals gedefinieerd in artikel 2 van deze voorwaarden. In dit geval kan Ecobati zijn verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht of de overeenkomst opzeggen.
Ecobati kan niet aansprakelijk worden gehouden voor frauduleuze praktijken van derden, zoals onder andere valse cadeau- of aankoopbonnen, valse wedstrijden, valse betalingsverzoeken enz. Als u twijfelt over een actie, een promotie en/of elke andere commerciële handeling, dan neemt u het best altijd contact op met de klantendienst.
Het privacyhandvest, de gebruiksvoorwaarden van de website en het cookiebeleid van Ecobati zijn ook van toepassing op elke verkoop/elke online dienst.
In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Luik bevoegd, onverminderd de toepasselijke bepalingen van het Gerechtelijk Wetboek, als het gaat om een betwisting tussen Ecobati en een Consument. Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Bijlage – Herroepingsformulier
Beschikbaar hier
(Bijlage 2 van Boek VI van het Wetboek van economisch recht)
Vul dit formulier in en verzend het alleen als u de overeenkomst wenst in te trekken.
- Ter attentie van Ecobati SCRL, Première Avenue 25 4040 Herstal
- Ik/Wij (*) meld/melden (*) u met dit schrijven mijn/onze (*) herroeping van de overeenkomst betreffende de verkoop van het artikel (*)/voor de dienstverlening (*) hieronder:
(beschrijving van het artikel)
- Besteld op (*)/ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en)
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (uitsluitend bij kennisgeving van dit formulier op papier)
- Datum
(*) Schrappen wat niet past.